Gérer un conflit à l'accueil : ce qu'il ne faut pas faire Published 2014-05-22 Download video MP4 360p Download video MP4 720p Recommendations 02:23 Gérer un conflit à l'accueil : ce qu'il faut faire 02:53 vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer incivilités au tel (erreurs) 07:50 Comment réagir face au manque de respect ? 03:10 TUTO 1 - Maîtriser ses émotions pour gérer un client difficile 02:04 CONFLIT ENTRE UNE EMPLOYÉE ET SON PATRON QUI TOURNE À LA CATASTROPHE DANS UN RESTAURANT 02:25 Attitude et comportement : ce qu'il ne faut pas faire et ce qu'il faut faire 04:44 📞Ce qu'il ne faut pas faire lors d'un appel téléphonique 10:43 L'ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT 02:01 Accueil téléphonique // gérer un conflit au téléphone : ce qu'il faut faire 03:32 Service client: Accueil téléphonique & proactivité - les bonnes pratiques 04:38 Comment résoudre les conflits avec cette méthode simple 05:29 Le conflit - on le gère ou on l'anime ? 01:17 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsqu'un appel survient : ce qu'il ne faut pas faire 03:51 vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer incivilités au tel (modèle) 05:20 LE BUREAU - Une situation de conflit entre deux salariés gérée par l'employeur 21:46 Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément) 05:26 3 Façons de Réagir à une Agression Verbale 04:19 Les fondamentaux de l’accueil 01:13 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsqu'un appel survient : ce qu'il faut faire Similar videos 01:22 Accueil téléphonique // gérer un conflit au téléphone : ce qu'il ne faut pas faire 00:48 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsqu'un autre visiteur se présente : ce qu'il ne faut pas faire 00:46 Accueil physique : ce qu'il ne faut pas faire 01:58 Comment gérer un conflit avec un client mécontent? 00:58 Accueil téléphonique // gérer des appels simultanés : ce qu'il ne faut pas faire 00:39 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsque vous êtes en ligne : ce qu'il ne faut pas faire 03:09 Comment gérer un conflit ? 01:26 vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer les réclamations à l'accueil (-) 00:41 Accueil physique : ce qu'il faut faire 05:42 Gestion de conflit, comment résoudre un conflit avec un collaborateur ? 02:46 Gérer les conflits avec un collègue 00:40 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsque vous êtes en ligne : ce qu'il faut faire 02:24 Gestion de la clientèle agressive More results