Gérer un conflit à l'accueil : ce qu'il faut faire Published 2014-05-22 Download video MP4 360p Download video MP4 720p Recommendations 01:22 Accueil téléphonique // gérer un conflit au téléphone : ce qu'il ne faut pas faire 10:43 L'ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT 02:01 Accueil téléphonique // gérer un conflit au téléphone : ce qu'il faut faire 05:20 LE BUREAU - Une situation de conflit entre deux salariés gérée par l'employeur 11:44 Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément) 01:22 Gestion de l'agressivité verbale et des situations conflictuelles 02:31 Hôtesse d'accueil / Hôte d'accueil 12:41 Comment réagir face à une personne agressive ? 08:32 Impulsivité : Comment gérer ses excès de colère ? 03:51 vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer incivilités au tel (modèle) 19:54 STORY TIME : L’HORREUR DES AGENCES D’HÔTESSES 10:17 Réagir face à un abus d'autorité d'un agent de sécurité 05:07 N°1 : Appel téléphonique pour une demande de rendez-vous, 04:50 Accueil physique en entreprise | 2 MÉTHODES 04:19 Les fondamentaux de l’accueil 11:03 Gérer un CONFLIT en 3 étapes face à une personne qui S'ENERVE 02:10 Agent d'accueil : Accueillir la clientèle et les visiteurs d'une entreprise 08:14 GESTION DE CONFLIT : et si les conflits étaient une bonne chose ? Similar videos 01:20 Gérer un conflit à l'accueil : ce qu'il ne faut pas faire 01:13 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsqu'un appel survient : ce qu'il faut faire 00:40 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsque vous êtes en ligne : ce qu'il faut faire 01:17 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsqu'un appel survient : ce qu'il ne faut pas faire 04:38 Comment résoudre les conflits avec cette méthode simple 00:48 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsqu'un autre visiteur se présente : ce qu'il ne faut pas faire 01:58 Comment gérer un conflit avec un client mécontent? 00:46 Accueil physique : ce qu'il ne faut pas faire 01:26 vidéo Formation gérer les incivilités et les conflits : Gérer les réclamations à l'accueil (-) 00:41 Accueil physique : ce qu'il faut faire 05:42 Gestion de conflit, comment résoudre un conflit avec un collaborateur ? 02:25 Attitude et comportement : ce qu'il ne faut pas faire et ce qu'il faut faire 02:46 Gérer les conflits avec un collègue 06:31 COMMENT GERER LA RECLAMATION D'UN CLIENT EN COLERE par Guy Burkhardt, conférencier professionnel 09:12 Les 5 clés pour gérer et répondre à un client mécontent ! 09:50 Résoudre un conflit avec un client 00:39 Gérer l'accueil d'un visiteur lorsque vous êtes en ligne : ce qu'il ne faut pas faire More results