Лояльность клиентов и как ее измерить? - Индексы лояльности и удовлетворенности NPS и CSI
Published 2022-04-28Download video
Recommendations
-
24:46 Доклад. «NPS как инструмент принятия решений» — «Детский Мир», клиент Mindbox
-
43:14 Build Brand Loyalty with the Net Promoter Score (with Fred Reichheld, NPS creator) | CXOTalk #733
-
26:56 Отари Меликишвили - NPS и CSI — будущее контроля качества
-
49:36 "Показатели лояльности и удовлетворенности пользователей (NPS, CSI)" - Online лекция в Смарте
-
19:46 Аналитика программы лояльности. Что и как считать?
-
1:42:57 Индекс CSI: как «измерить любовь» клиентов?. Вебинар Юлии Рублевской
-
15:58 Как удержать клиента? / 7 инструментов, которые помогут повысить лояльность клиентов и заработать
-
23:10 Виды программы лояльности: механики, результаты и примеры из разных индустрий
-
14:57 Основные показатели | Анализ эффективности
-
20:15 Опросы NPS, CSAT, CES и CES 2.0
-
49:55 Как работают правильные программы лояльности
-
33:40 Индекс лояльности клиентов | NPS и CSI компании
-
34:51 Что такое хард-дискаунтеры и у кого они отнимают долю рынка - Станислав Колосков
-
09:42 Воспринимаемое качество, индекс CSI и модель Розенберга
-
42:54 Метрики в UX исследованиях и юзабилити тестах. Для чего нужны и когда использовать? | Пётр Басин
-
57:29 DV Conf - 3 - Стратегии удержания лояльных клиентов
-
30:32 Как сохранить ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ? Переосмысление Фрейда в эпоху искусственного интеллекта
-
40:19 Стратегия развития третьего крупнейшего маркетплейса в России - Мегамаркет
-
16:39 Всё о KPI | Ключевой показатель эффективности сотрудника
-
38:03 На чем зарабатывает Игорь Манн? Подкаст с гуру маркетинга о позиционировании и продвижении
Similar videos
-
08:30 Индекс потребительской лояльности NPS . Основы маркетинга. Урок 10
-
01:14 Индекс лояльности клиентов или секреты NPS
-
21:50 Лояльность клиентов, и как ею управлять? / Индекс лояльности клиента (NPS) в Битрикс24 (ВебФлай)
-
02:21 Net Promoter Score (NPS) в СМС
-
04:17 Как правильно мерить удовлетворенность клиентов
-
04:43 Как посчитать лояльность клиентов и узнать о скрытых жалобах. NPS-отчет
-
05:31 Что такое NPS и как его считать. Какой должен быть NPS. Ошибки при расчёте NPS
-
46:10 Как измерить эффективность клиентского сервиса (индексы CSAT, NPS, CES)
-
02:50 NPS рейтинг. Что это за метрика и как ее использовать
-
04:58 7. Способы оценки лояльности. Индекс NPS (Net Promoter Score)
-
02:23 Экспресс-расчёт индекса лояльности клиентов NPS | Функция COUNTIF
-
05:34 Что такое NPS и зачем его отслеживать
-
07:37 NPS! Как индекс лояльности клиентов влияет на вашу прибыль.
-
00:37 Что такое CSI сотрудники
-
16:16 NPS: измеряем лояльность к бренду. Узнайте, лояльны ли клиенты и сотрудники к вашей компании
-
00:49 Оценка Удовлетворённости И Лояльности Покупателей