Itil 4 основные понятия 12:04 Поговорим об ITIL и ITSM. Часть 1 03:42 Что такое ITIL [ПРО ITSM] 08:15 Часть 1/3. Основные понятия ITIL 09:09 ITIL, что это? Нужно ли ЛИЧНО ВАМ его использовать? 1:25:32 Как правильно организовать ИТ поддержку Лучшие практики и ITSM инструменты 1:14:16 ITIL как методология для повышения операционной эффективности ИТ процессов | Первый Бит 1:09:46 Роман Журавлёв. Service desk in ITIL 4: что изменилось? 56:42 Лекция 4. ITSM. Услуга и Каталог Услуг. 40:04 Новая версия ITIL 4.0: когда выходит, что нового, как изменится схема сертификаций 51:40 семинар «Структура ITIL 4.0 и сертификаций» 1:19:28 ITIL за 1,5 часа для менеджера проекта 1:13:00 Чем ITIL может быть полезен руководителю проектов? / Михаил Селезнёв (Ланит) 42:24 ITIL4 - Цифровые перспективы 52:44 Оркестрация каталогов услуг: ITIL 4 и опыт клиента 15:17 Практики ITIL4 в ITSM/ESM платформе SimpleOne 19:49 Service desk в ITIL. Поговорим о нулевой и первой линии техподдержки. 10:46 Поговорим об ITIL и ITSM. Часть 2 10:05 SLA (Service Level Agreement) из ITIL. Зачем и кому это нужно? 02:54 Что такое ITSM [ПРО ITSM] 19:25 Без лица: айтишник про сексизм в IT, курсы подготовки, зажравшихся программистов и все минусы сферы More results